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　　本次数据对比包括企业有效投诉量、投诉回复率。

　　对比企业包括：杨国福麻辣烫、张亮麻辣烫、小谷姐姐。

　　其中张亮麻辣烫的回复率为91.88%，小谷姐姐的回复率为86.63%，相比之下杨国福麻辣烫的回复率较低，仅为25.28%。

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责任编辑：张国强

吴淑芳（记者 冉佳琪）03月12日,据中国地震台网正式测定：01月08日15时44分在青海果洛州玛多县（北纬34.79度，东经97.51度）发生5.5级地震，震源深度14千米。震中位于高原，人口稀少，周边5公里范围内平均海拔约4270米，据地震信息播报机器人，震中距玛多县城65公里，距西宁市437公里。来源 @中国地震台网速报值班编辑 康嘻嘻星标“新京报”及时接收最新最热的推文点击“在看”，分享热点

吴淑芳（记者 王嘉文）03月12日,近期，随着甲型h1n1流感（简称“甲流”）的流行，一种被称为甲流“特效药”的药物价格被炒得沸沸扬扬，甚至在一些地区，这种药物的价格被哄抬至一盒高达500元，引发了广泛的社会关注和讨论。这种被炒高的“特效药”主要是奥司他韦等抗病毒药物。在正常情况下，这类药物的价格相对合理，一盒的价格通常在几十元到一百多元不等。然而，随着甲流疫情的蔓延，一些不良商家看到了商机，开始囤积居奇，哄抬物价，导致药物价格飙升。甲流作为一种常见的呼吸道传染病，具有较强的传染性和致病性。在流感高发季节，人们对这类药物的需求急剧增加，而药品生产企业的产能在短期内无法迅速跟上市场需求的增长，这就造成了供不应求的局面。一些商家正是利用了这种供需失衡的机会，恶意炒作药物价格，企图获取高额利润。药物价格的疯涨，给许多患者带来了沉重的经济负担。对于急需用药的患者来说，面对如此高昂的价格，他们陷入了两难的境地。不用药可能导致病情恶化，而用药则要承担巨大的经济压力。这种局面不仅损害了患者的利益，也破坏了市场的正常秩序。面对这种情况，政府相关部门已经迅速采取行动，加强对医药市场的监管力度。一方面，严厉打击哄抬物价、囤积居奇等违法行为，维护市场的公平竞争和消费者的合法权益；另一方面，积极协调药品生产企业增加产能，保障市场供应，稳定药物价格。同时，公众也应该保持理性和冷静，不要盲目跟风抢购药品。在购买药品时，要通过正规渠道，不要轻信一些非正规商家的高价兜售。如果发现有商家存在恶意炒作价格的行为，要及时向相关部门举报，共同维护良好的市场秩序。总之，甲流“特效药”被炒到一盒500元的现象，不仅暴露了市场监管的漏洞，也提醒我们要加强自我保护意识，理性对待疾病和药品。只有政府、企业和公众共同努力，才能有效应对类似问题，保障公众的健康和利益。

门诊流感病人扎堆，看病像打仗，医生累得筋疲力尽，不幸也被病毒传染。北京一位急诊医生中招甲流一星期，又发高烧，ct一查，已经变成病毒性肺炎了，四肢末端皮肤出现花斑，属于休克前期。根据中国疾控中心（下称“中疾控”）发布的最新监测周报，全国流感病毒阳性率持续上升，99.9%都是甲型流感（h1n1），北京儿童医院排号1000开外。当前流感阳性率其实低于往年同期水平，预计1月中旬会迎来高峰。◎ 2025年第一周流感监测周报。/ 图：中疾控随着感染人数增多，流感抗病毒药物近期持续热销。其中，抗流感新药玛巴洛沙韦近日被指在多地缺货，价格疯涨到300-400元/盒。01流感药需求暴增，一盒药被炒至500元据《儿童流感诊疗及预防指南（2024 医生版）》、《成人门急诊急性呼吸道感染诊治与防控专家共识》等多个权威指南，玛巴洛沙韦和奥司他韦均作为抗流感治疗的一线推荐药物。据媒体报道，受本轮流感影响，北京、浙江杭州、河南郑州、重庆等地，玛巴洛沙韦在多家药店供不应求，甚至是“一药难求”。1月7日以来，39深呼吸走访了广州市内多家药店，流感药物供应暂时稳定。备受关注的两款抗流感药：奥司他韦供应量充足，基本是40元起步，胶囊、颗粒、干混悬剂各种剂型都有，而玛巴洛沙韦库存紧张，实体药店普遍缺货，但线上供货相对充足。“玛巴洛沙韦在两个星期前就卖光了，但公司一直没给门店配货。”天河区海王星辰药店一名中年男药师介绍，以前可以全款预定，现在断货了，什么时候到货也不好说。之前会员价为254.8元/盒（20mg*2片规格），一次性买2盒可享优惠价，平均229元/盒。林和西附近一家连锁药店工作人员告诉39深呼吸，“我们没有卖过玛巴洛沙韦，现在也不考虑备货；奥司他韦还有存货，但没有儿童吃的颗粒剂型。”问及玛巴洛沙韦不备货的原因，其透露主要考虑这种药单价太贵，不是不可替代药，对药店现金流压力太大。“奥司他韦胶囊还有很多，但小孩吃的颗粒剂型只剩一盒，需要多盒的话可以预定。” 开在天润路上的一家药店工作人员同样表示，没有玛巴洛沙韦。线下紧缺，但线上多家平台，玛巴洛沙韦均显示有货。在多家医药电商平台，流感抗病毒药物的搜索量、订单量近期均大幅增长，尤其是玛巴洛沙韦。涨价接踵而至，39深呼吸查询发现，玛巴洛沙韦在线上不同平台的不同药房价格相差较大，没有最贵，只有更贵。在淘宝、京东、美团平台上，店铺售卖20mg×2片规格的玛巴洛沙韦单盒价格，普遍在235元——365元之间，更有部分药房定价高达400-500元以上。而成人一次服药就需要2片，药价贵到离谱，让人直呼“吃不起”。◎ 流感季，玛巴洛沙韦价格飞涨，个别药店定价直逼600元。玛巴洛沙韦在我国已被纳入医保药品目录，医保谈判后的医保支付价为222.36元/盒（2片）。毋庸置疑，线上的价格已经翻倍。在其他同样处于流感季的国家，却并没有发现这个药有那么高的热度。”医药专业人士、知名健康博主庄时利和在个人微博上发表文章，分析称国内一些地方处方药管理相对松散、网络购药兴起、便捷检测手段的普及、网络问诊的普及等种种原因，造成流感处方药被热炒。“流感应该重视，但不应该靠药物，”他认为及时接种疫苗，才是对自己和家最好的保护。目前，奥司他韦国产仿制药一盒几十块钱就能买到，而玛巴洛沙韦一片药动辄上百元，个中原因在于玛巴洛沙韦还在专利保护期内，国内没有仿制药，所以价格相对较贵。得了流感，不一定非玛巴洛沙韦不可，可用的流感抗病毒药物还有奥司他韦、阿比多尔、扎那米韦和帕拉米韦等可以选择。此前没有它，我们照样安然度过了一个又一个流感季。02吃了“特效药”后剧烈咳嗽，深夜上急诊医生年年呼吁打流感疫苗，可很多人没有去打。正面硬刚流感的时候，不少人是病急乱用药、盲目跟风吃药，忽视了药物本身存在的不良反应和副作用。奥司他韦和玛巴洛沙韦头戴流感“特效药”、流感“神药”的光环，让很多人盲目推崇。而互联网居家快检上门服务在城市的兴起，在一定程度上导致更多人不去医院开处方，选择自行买流感药服用站在每年应对流感的第一线，医生明显感知到这个隐患，临床接诊到不少乱吃流感抗病毒药导致严重后果的病人。49岁张大庆（化名）家住广州天河区，肺炎康复出院一星期，因为去了一趟菜市场又病倒了。他在网上花了99元，购买了居家快速检测服务，可进行12种呼吸道常见病毒细菌的核酸检测，不到2小时手机就收到了检测结果，显示甲型流感病毒感染。此时妻子被他传染，也发起了高烧。“不想去医院，在线上下单了2盒玛巴洛沙韦片，人家说是最新的流感特效药，只需吃一次，太太吃药后有好转，但我很倒霉，吃药大概一小时后咳嗽加重。”张大庆以为又犯肺炎了，尝试服用复方甲氧那明胶囊、做雾化等方法进行自救，但没有效，要命的咳嗽，咳到胸痛不已。◎ 吃流感药后引起剧烈咳嗽，张大庆用这些止咳药自救。晚上实在扛不住了，张大庆不得不上医院挂急诊，ct检查提示并非肺炎复发。结合用药病史，医生高度怀疑，张大庆的剧烈咳嗽，很可能是玛巴洛沙韦片的副作用，“有的人吃这个药可能会出现支气管炎等不良反应。”张大庆回想起，当时只是看了吃多少剂量，对于不良反应和用药禁忌等信息，直接忽略掉了。医生给张大庆开了平喘的针水，同时进行雾化治疗。但从医院回到家，他还是咳个不停，无法平躺，靠在沙发上坐到天亮才逐渐缓解以后再也不敢乱吃玛巴洛沙韦了！”他后悔万分，希望大家引以为戒，流感不要自己乱吃药。而在社交平台上，不少人诉说亲身经历玛巴洛沙韦的副反应。有的人抱怨服用玛巴洛沙韦引起药物过敏，“手脚和脸上爬满了药疹”，有的人则出现了强烈的呕吐症状，也有人在服药后莫名失眠，还有家长称孩子吃了这个药产生幻觉◎ 社交平台上，不少人表示吃流感药吃出副作用。/ 图：网络截图据介绍，玛巴洛沙韦的常见不良反应包括腹泻、支气管炎、恶心、鼻窦炎和头痛等。严重不良反应可能有过敏性休克、血管性水肿、血性腹泻、异常行为和幻觉等。同为流感治疗的一线推荐药物，奥司他韦也存在不良反应，常见的有恶心、呕吐、头痛、疲劳等，严重不良反应可能包括精神神经性反应（如幻觉、 谵妄）、过敏性反应等。这本该引起重视的用药安全信息，却在流感“神药”一片叫好声中被淹没了。流感抗病毒药物大都属于处方药，应在医生指导下正确使用，即使确诊甲流，也不建议自己盲目用药，更不建议预防性囤药。流感蔓延，还是要注意用药安全，合理用药。03警告！滥用药会加速流感耐药毒株到来越来越多人选择自行检测和网络购药，可能会导致过度用药的情况出现。有些人虽有发热咳嗽，但并不是流感，用这些药物是无效的。更让医生担心的是，滥用药物有可能会加速流感耐药毒株的到来。知名药师冀连梅火速赶出一篇科普文章提醒家长：12岁以下慎用玛巴洛沙韦。“这个药在儿童使用后出现了较高比例的耐药，所以无论是在我国还是在美国，都没有批准不满5岁的儿童使用玛巴洛沙韦。”◎ 美国fda有关玛巴洛沙韦的用药提醒。/ 图：冀连梅药师公众号也就是说，进入儿童体内的流感病毒，在玛巴洛沙韦的作用下发生了变异，变异出了耐药病毒。耐药是病毒耐药，但后果将由全人类来承担。感染甲流该如何用药是公众最关心的问题，几乎每个家长见到医生都会问：玛巴洛沙韦和奥司他韦哪个更好？玛巴洛沙韦是抑制流感病毒的复制，让体内不再产生出新的病毒；奥司他韦是抑制病毒从被感染的细胞中释放，减少病毒扩散。学界普遍认为，玛巴洛沙韦的疗效和安全性，与奥司他韦不相上下，目前并没有充分证据证明它治疗流感的疗效优于奥司他韦。面对甲流，两种药物的药效对于我国人群没有明显差异。”中山大学附属第六医院药学部主管药师熊立雄表示，玛巴洛沙韦是一种新型抗流感药物，服用一次即可，奥司他韦则需要连续服用5天。不过，奥司他韦的使用人群更广，适合1岁以上人群服用，包括哺乳期妇女、妊娠期妇女、老年人等特殊人群均可服用。特别需要注意的是，玛巴洛沙韦只适合5岁以上人群服用，上述特殊人群不可随意服用。在冀连梅看来，在不耐药的情况下，这两个药对甲流和乙流的疗效相当。只是在儿童患者中，玛巴洛沙韦对甲流更容易耐药，对乙流不容易耐药。当然，如果孩子不能耐受奥司他韦，可以考虑选择玛巴洛沙韦。她在文章中强调，在疗效相当的情况下，越是临床经验丰富的“老药”，安全性越高。玛巴洛沙韦也获批了5岁以上儿童和成人的预防性用药，但同理，药物预防也是首选奥司他韦，不得已时才考虑用玛巴洛沙韦替代。高峰未至，流感阳性率还在继续上升，面对“流感特效药”、“流感神药”之说铺天盖地，医生紧急呼吁“不要误导病人”。严格来说，医学上没有“特效药”这个说法，更不存在流感“神药”，大多数药物都是属于针对病因病症的抗病毒药物。奥司他韦和玛巴洛沙韦，你以为吃了，流感立马就能好。但实际上，不少病人吃了这两个药后，仍然要忍受几天流感症状的折磨，这是服用抗流感病毒药后的正常表现。多位儿科医生对39深呼吸表示，流感不用药的话，通常发烧3—5天，无论奥司他韦还是玛巴洛沙韦，它们的作用都是缩短病程，并不是药到病除。这对流感重症的高危人群来说，可以避免进展为重症。而且这两个药，患者在服药后症状缓解存在快慢不同，跟用药时机、身体状态等都有关系。应注意：玛巴洛沙韦和奥司他韦，都需要在出现症状后48小时内使用，过了48小时效果就大打折扣了。（应受访者要求，文中姓名除专家外均为化名）